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售后服务部经理

扬州知名手机连锁集团
招聘人数:1 人 浏览次数:1
更新时间:2021-07-28 13:05 有效期截至: 长期有效
具体要求
工作职责
1.严格执行总部售后服务体系的相关管理规定、政策和操作流程
2.掌握当地售后资源,及时处理相关投诉,维护客情关系;与当地政府部门(消协、媒体)做好沟通、交流工作,保证全年无重大售后投诉事件发生
3.进行退货验机过程控制,及时准确的出具验机报告,避免公司财产损失
4.真实反映子公司售后库存情况,及时处理不良品库存,确保库存价值 5.及时准确地完成换机工作,以及相关的帐目核对,确保换机周期的实现,确保帐实相符,数据准确
6.配合增值业务部门、门店,做好延保业务的后台管理工作,及时回收延保单据和数据,确保延保数据准确有效
7.建立并管理城市服务中心,作为延保支持平台的同时,为广大最终用户提供高效优 质的服务,维护乐语良好的服务形象

【任职资格】
1.大学专科或以上
2.同行业售后服务工作3年以上
3.熟悉国家相关法律、法规
4.熟悉售后工作流程,文字组织能力强 ,熟练使用办公软件
5.较强的行业地缘关系,善于整合应用资源,有较强的说服能力
6.团队意识强,执行力强,配合度高,具备一定的组织、领导能力,工作态度积极、认真,较强的适应能力和抗压能力
联系方式
  • 联系人:Hans
  • 联系电话:13585141064
  • QQ:1915887912
  • Email:1915887912@qq.com
  • 联系地址:江苏扬州
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